TÉRMINOS Y CONDICIONES

I. Información general

1. Los presentes Términos y condiciones se aplican a los contratos celebrados a través de la tienda online disponible en 4carwash.es, en adelante la Tienda.
2. Los Términos y condiciones establecen las normas de registro, realización de pedidos, entrega de la mercancía, reclamaciones y desistimiento del contrato.
3. El propietario de la Tienda es:

IMIDO s.c.
ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, Polonia
NIP (número de IVA): 6793181725

II. Precios

1. Los precios indicados en la Tienda constituyen una invitación a celebrar un contrato.
2. Para cada producto se indican dos precios: neto (sin IVA) y bruto (con IVA), en la moneda seleccionada en la Tienda.
3. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío ni los posibles gastos relacionados con el método de pago elegido.
4. Los gastos de envío y los posibles gastos relacionados con el método de pago se indican por separado antes de realizar el pedido.

III. Pedidos y entrega

1. El Comprador realiza los pedidos a través de la Tienda. El pedido especifica, entre otros, el producto, el precio y la cantidad elegidos por el Comprador.
2. El pedido se acepta en el momento en que el Comprador recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. La confirmación enviada por el Vendedor equivale a la celebración de un contrato de compraventa a distancia.
3. Antes de confirmar el pedido, el Vendedor comprueba la disponibilidad de los productos. En caso de falta de disponibilidad total o parcial, el Vendedor informa de ello al Comprador.
4. Los pedidos realizados y confirmados de lunes a viernes (enviados por mensajería) se tramitan en un plazo de 1 a 5 días laborables. Los productos marcados «bajo pedido» pueden tener un plazo más largo.
5. El Comprador realiza el pedido añadiendo los productos a la cesta y siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
6. El Comprador puede realizar el pedido con o sin registro de una cuenta.
7. Al realizar el pedido, el Comprador elige el método de pago y el método de envío. Los métodos de pago disponibles se indican durante el pedido y pueden incluir: transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor, Pagos Shoper, pago contra reembolso.
8. Tarjetas de pago aceptadas: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.
9. En caso de pago mediante Pagos Shoper, el proveedor del servicio de pago es Blue Media S.A.
10. Los pedidos se entregan por mensajería o se recogen personalmente en el almacén del Vendedor.
11. Los gastos de envío se indican durante el pedido en la sección «Resumen de la cesta» o «Su pedido» y se suman al importe total del pedido.
12. Los productos se envían a Polonia y a los países extranjeros disponibles al realizar el pedido, entre ellos España.
13. Los pedidos con recogida personal se conservan en el almacén durante un máximo de 7 días naturales.
14. El Vendedor tiene derecho a cancelar el pedido si los datos facilitados son incompletos o erróneos o si el pedido presenta indicios de fraude. En tal caso, el Vendedor reembolsará inmediatamente los importes pagados por el pedido cancelado.

IV. Devoluciones y desistimiento

1. El Comprador que tenga la condición de Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de la Tienda en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin indicar los motivos y sin incurrir en gastos, de conformidad con la normativa de protección de los consumidores.
2. El plazo de desistimiento comienza: para varios productos entregados por separado – desde la recepción del último producto; para productos entregados periódicamente durante un período determinado – desde la recepción del primer producto.
3. Para ejercer el derecho de desistimiento basta con enviar una declaración por escrito o un correo electrónico antes de que finalice el plazo. El Vendedor confirmará inmediatamente la recepción de la declaración de desistimiento.
4. En caso de desistimiento, el contrato se considera no celebrado y todas las prestaciones recíprocas deben restituirse.
5. El Comprador está obligado a devolver el producto en un plazo de 14 días desde el desistimiento.
6. El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento.
7. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Comprador presente la prueba de su devolución.
8. El Vendedor reembolsará los gastos de envío hasta el importe de la modalidad de envío más económica ofrecida.
9. Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Comprador.

V. Reclamaciones

1. Todos los productos ofrecidos en la Tienda son nuevos y están cubiertos por la garantía del fabricante y la garantía legal del Vendedor.
2. Si un producto presenta un defecto técnico, el Vendedor se compromete a resolver favorablemente la reclamación de garantía.
3. El producto objeto de reclamación debe enviarse a la dirección de la Tienda.
4. En caso de reclamación fundada, el Vendedor reembolsará los gastos de envío.
5. La garantía legal es de 2 años.
6. Si el producto no es conforme con el contrato, el Vendedor entregará al Comprador un producto nuevo o le reembolsará el precio de compra.
7. Las reclamaciones se tramitan sobre la base del justificante de compra.
8. Las reclamaciones se resuelven en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
9. El Vendedor se reserva el derecho a no aceptar envíos contra reembolso o a portes debidos, salvo acuerdo previo con el Vendedor.

VI. Datos personales

1. De conformidad con el art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
2. Para realizar y tramitar un pedido recopilamos los siguientes datos: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y credenciales de la cuenta, si se crea una cuenta.
3. Los datos personales se tratan sobre la base del consentimiento necesario para la tramitación del pedido. Los datos con fines de marketing solo se tratan con un consentimiento independiente. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra a RGPD.
4. Los datos personales pueden compartirse con socios comerciales que prestan servicios de soporte informático, contabilidad y entrega de pedidos.
5. Usted tiene derecho a: acceder a sus datos y obtener una copia; rectificarlos; solicitar su supresión o la limitación del tratamiento; oponerse al tratamiento; la portabilidad de los datos; presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia).

VII. Disposiciones finales

1. Los presentes Términos y condiciones entran en vigor el 01.01.2023.
2. Cualquier modificación se publicará en el sitio web del Vendedor.
3. Los posibles litigios entre el Vendedor y el Comprador serán resueltos por los tribunales competentes.
4. Los Términos y condiciones están disponibles en el sitio web del Vendedor.
5. La información sobre los derechos de los consumidores y las formas de resolución de litigios está disponible, entre otros, en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (uokik.gov.pl) y en la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).